йото

25 статей

Что делать, если украли телефон?

Если произошла подобная неприятность, то необходимо обратится с паспортом в любую точку продаж и обслуживания YOTA, либо написать специалисту службы поддержки в онлайн-чат. Вам заблокируют сим-карту, а также помогут в получении новой с сохранением старого номера.

Как узнать PIN и PUK-код?

В сим-картах оператора установлен стандартный пин-код – 0000, но по умолчанию его проверка отключена. Впрочем, ее всегда можно включить в настройках телефона. Если пин-код указан неверно более трех раз подряд, то телефон начнет запрашивать PUK-код, который можно получить в контактном центре YOTA. Обратиться за PUK-кодом можно в онлайн-чат службы поддержки.

Возможности при нулевом балансе

На не активированном пакете или при нулевом балансе действует тариф Базовый: Вызовы и короткие сообщения на номера операторов сотовой связи Вызовы на номера YOTA по ставке для региона абонента Вызовы на номера других операторов России по ставке для региона абонента (кроме Крыма, Севастополя) Смс-сообщения на номера России по ставке для региона абонента (кроме Крыма, Севастополя) Входящие вызовы в роуминге по…

Средства не поступили на счет абонента?

Узнайте у провайдера терминала или платежной системы, поступал ли платеж на счет YOTA. Если да, то обратитесь в онлайн-чат оператора, где постараются решить проблему. Как получить детализацию расходов? Детализацию можно получить совершенно бесплатно в точках обслуживания YOTA.

Заказ сим-карт YOTA

Заказать сим-карту можно через бесплатное мобильное приложение оператора, которое доступно для скачивания на сайте YOTA, а также в Google Play и AppStore. Помимо этого заказать сим-карту можно через сайт, нажав кнопку Подключить. Долго ли ждать доставки сим-карты YOTA? Время и сроки доставки вам подскажет менеджер, который обязательно перезвонит после заказа сим-карты.  

Не получается открыть сайты?

Убедитесь в подключении устройства к сети: Откройте веб-интерфейс и посмотрите статус подключения (Подключен к YOTA) Уровень сигнала должен быть выше, чем SINR 2 RSRP -110, если это не так, то измените расположение устройства, например, поднесите к окну Перезагрузите устройство. Если оно подключено через USB-удлинитель, то подключите его к компьютеру напрямую Отключите все сторонние сети и антивирус Если проблема не устранилась,…

Как переименовать устройство?

Для изменения имени устройства: войдите в свой профиль; перейдите во вкладку YOTA 4G и нажмите ссылку Управление устройством; выберите пункт Изменить название устройства; задать новое название.